遠隔サポート機能 for Help U
ソフトウェアをインストールするなどの複雑な手間がかからない信頼できるワンストップリモートサポート
Help Uとは？
ヘルプユーはオンライン遠隔サポート技術を利用した遠隔地のオペレーターがお客様のパソコンに接続、お客様の画面を共有して直接問題を解決できるシステムとして、より積極的で円滑な対応を実現します。
わかりやすいUIでオペレーターも初めて操作する顧客様側も問題ないく、簡単に操作できるUIを提供しています。また、非常に安価で提供おりますので、高いお値段でリモートツールの導入を迷っていたら、Help Uで満足できるリモートサポートを構築できます。
お客様の画面を操作して
問題をすぐ解決
顧客もオペレーターも
使いやすい遠隔サポートツール
クラウド系のリモートツール
Help Uが選ばれているポイント
コード入力ですぐ接続！
６桁の数字を入力するだけで、顧客のPCにリモート接続ができて、顧客の問題をリアルタイムで解決できます。
非常に安い価格体制
月5,000円で１+2リモートサポートができる価格体制で、高いライセンス費用のためリモートサポートを迷っている企業様の悩みを解決！
シンプルなUI
すぐ目に入るメニューの表示、シンプルなUIでパソコンの操作が苦手な方もわかりやすく操作ができる環境を提供しています。
遠隔で顧客の画面を操作
オペレーターが顧客の画面をリモートで接続して問題をすぐ解決することが可能です。
複数オペレーター招待機能
リモート操作の途中でもほかのオペレーターがセッションに接続して引き続き対応ができるので、柔軟な体制で顧客サポートが可能です。
画面録画機能
オペレータが、画面を録画する事も可能です。
信頼できるセキュリティ対策
SSL暗号化通信でデーターを暗号化して安全な遠隔サポート環境を提供します。不正な接続を即時遮断し発行された認証コードは制限時間を超えたら即時破棄されます。
オペレーターが同時に３名まで対応可能
オペレーター同時に３つのリモートセッションを立ち上げて遠隔接続ができますので、時間のこだわりなく効率的な顧客サポート体制の構築が可能です。
Help Uの詳細機能
画面共有
遠隔地の顧客様のパソコン画面をHelpUで接続しご確認いただけます。
双方向ファイル送信
オペレーターと顧客様の間にファイル送信ができて、別途メールやドライブからのやり取りではなくCtrl + C, Vでファイルの受送信が可能です。
マルチモニター対応
オペレーターと顧客様の間にファイル送信ができて、別途メールやドライブからのやり取りではなくCtrl + C, Vでファイルの受送信が可能です。
オペレーターの画面共有
顧客様の画面をリモートするだけではなく、顧客様からの操作が必要な場合、もしくは見本としてお見せしたい場合はオペレーターの画面を顧客様に共有するサポートも可能です。
チャット機能
Help U専用チャットツールで顧客とリアルタイムでのやり取りが可能です。
使用統計
期間別、オペレーター別のリモートサポート記録と平均対応時間などの統計の確認が可能です。
HelpUの活用シーン
顧客サポート窓口
インターネットサービス、通販サービスの顧客向けのサポート、パソコンヘルプデスク
社内ヘルプデスク
社内PCの各種サポート、拠点のPCサポート
開発・保守メンテナンス作業
ソフトウェア開発、メンテナンス作業ハードウェアメーカーのサポート業務
Help U ご利用の流れ
遠隔サポート準備
helpu.jpでリモートアプリをインストールして実行していただくと認証コードが発行されます。
顧客に接続ページのご案内
889889.jpに接続していただき、６桁の認証コードをご入力ください。
リモート接続開始
認証コードを入力していただくと、リモートセッションが開始され、遠隔サポートを受けられます。
HelpU製品紹介資料
HelpUライセンス費用
盛況のうちにリリース！
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